Client Engagement Manager (m/w) und Academy Manager (m/w) gesucht

Liebe ClubMitglieder, unser ClubPartner, die International Free Zone Authority (IFZA) hat uns über die beiden folgenden Stellenangebote informiert: Client Engagement Manager - Dubai Die Rolle des Client Engagement Managers konzentriert sich auf den Verkauf von IFZA-Lizenzen und...

-Produkten und den Aufbau solider Beziehungen zu professionellen Partnern und Kunden, die auf Transparenz und Vertrauen basieren. Sie arbeiten mit der Vertriebsunterstützung, dem Betriebsteam, der Finanzabteilung und den Co-Trainern zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden umfassend über unsere Produkte und Dienstleistungen und den Status ihrer Anträge informiert sind. Darüber hinaus ist der Client Engagement Manager in dieser Position gefordert, neue Leads zu generieren, um die Verkaufsziele zu erreichen. Die Generierung von Leads und die Pflege von Kundenbeziehungen erfolgt sowohl vom Büro aus per Telefon und E-Mail als auch persönlich bei Besprechungen und Besuchen. [u]Aufgaben und Zuständigkeiten:[/u] [LIST] [*]Förderung und Überwachung des Vertriebs durch Professional Partner, um die Verkaufsziele zu erreichen [*]Nachverfolgung von Kundenzahlungen [*]Aufbau und Pflege starker und langfristiger Kundenbeziehungen [*]Unterstützung bei Anfragen, Fragen und Anliegen von professionellen Partnern und Kunden [*]Effektives Management von Kundenerwartungen, insbesondere in Situationen, in denen sich Anträge als problematisch, abgelehnt oder verzögert erweisen [*]Erarbeitung und Umsetzung von Geschäftsentwicklungsstrategien zur Erschließung neuer Absatzmöglichkeiten und professioneller Partnerschaften [*]Reagieren auf eingehende Leads [*]Teilnahme an wöchentlichen Vertriebsteamsitzungen [*]Teilnahme an regelmäßigen Besprechungen mit dem Vertriebsleiter [*]Organisation von und Teilnahme an regelmäßigen Treffen mit neuen und bestehenden professionellen Partnern [*]Beteiligung an allen CRM-Aktivitäten, wobei Sie sich über die Funktionen des Systems auf dem Laufenden halten, um dessen Vorteile zu nutzen und zu maximieren [*]Durchführung von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen [*]enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Finanzen, Vertriebsunterstützung und Betrieb, um die Kunden stets auf dem Laufenden zu halten [*]Einholen von Feedback von Kunden und Interessenten und dessen Weitergabe an interne Teams [*]Bei Bedarf Erstellen von Berichten [*]Aktuell informiert bleiben über alle Änderungen oder Aktualisierungen von Gesetzen und Vorschriften [*]Erledigung anderer arbeitsbezogener Aufgaben, die vom Management zugewiesen werden [/LIST] [u]Aus- und Fortbildung:[/u] [LIST] [*]Hochschulabschluss in einer relevanten Disziplin ODER gleichwertige Branchenerfahrung [/LIST] [u]Kenntnisse & Erfahrung:[/u] [LIST] [*]Nachgewiesene Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung [*]Nachgewiesene Erfolge beim Erreichen und Übertreffen von Zielen [*]Hintergrund im Kundenservice [*]Branchenkenntnisse sind ein Plus [*]Erfahrung in der Verfolgung relevanter KPIs (z. B. Kundenzufriedenheit) [/LIST] [b]Academy Manager / Akademieleiter(in)[/b] Die Rolle des Akademieleiters/der Akademieleiterin umfasst die Formulierung und Implementierung des strategischen Plans für die IFZA-Akademie sowie die laufende Führung des gesamten Akademiepersonals. In dieser Position ist der/die Kandidat(in) für die Gestaltung der Effizienz und künftigen Ausrichtung der IFZA-Akademie verantwortlich und muss den Schulungsbedarf ermitteln sowie Schulungsprogramme entwerfen und durchführen. Darüber hinaus ist der/die Akademieleiter(in) für die Überwachung der Effektivität von Schulungen und die laufende Entwicklung der gesamten IFZA-Mitarbeiter und der professionellen Partner verantwortlich. [u]Aufgaben und Zuständigkeiten:[/u] [LIST] [*]Sie liefern eine klare Vision und Unterstützungsstrategie für die IFZA-Akademie in Übereinstimmung mit der Strategie und Philosophie von IFZA [*]Sie sind bei der Rekrutierung des gesamten Akademiepersonals federführend [*]Sie implementieren, aktualisieren und setzen einen Betriebs-/Leistungsplan durch, um die strategischen Ziele der Akademie zu erreichen [*]Sie führen alle Aktivitäten innerhalb der vereinbarten Budgets durch [*]Sie führen das gesamte Akademiepersonal und sorgen dafür, dass dieses die gestellten Anforderungen versteht und seine Ziele effektiv erreichen kann [*]Sie führen regelmäßige Mitarbeiterbeurteilungen und Teambesprechungen durch, um Chancen im Bereich des Humankapitals zu erkennen und unzureichende Leistungen zu bewältigen [*]Sie überwachen die Fähigkeiten, Kompetenzen und Entwicklung der Mitarbeiter, um Lernwege zu ermitteln und Empfehlungen für den beruflichen Aufstieg oder Anpassungen der Position abzugeben [*]Sie erkennen und bewerten zukünftige und aktuelle Schulungsbedürfnisse durch Arbeitsplatzbewertungen, Karriereverläufe, jährliche Leistungsbeurteilungen und Rücksprache mit den IFZA-Mitarbeitern [*]Sie entwickeln und führen in Zusammenarbeit mit dem Akademieteam Schulungsprogramme durch, die den Bedürfnissen der IFZA-Mitarbeiter und der professionellen Partner entsprechen [*]Sie beobachten und evaluieren die Effektivität, den Erfolg und den ROI der Schulungsprogramme mittels verschiedener qualitativer und quantitativer Bewertungskennzahlen [*]Sie sorgen dafür, dass die Akademie alle geltenden Regeln und Vorschriften der zuständigen Verwaltungsorgane befolgt [*]Sie sorgen dafür, dass die Akademiemitarbeiter aktuelle Qualifikationen haben und wenden eine breite Palette an Schulungsmethoden an [*]Sie erledigen alle erforderlichen und angeforderten Unterlagen und Berichte [*]Sie übernehmen nach Bedarf andere Aufgaben [/LIST] [u]Aus- und Fortbildung:[/u] [LIST] [*]B. A. oder höher im Bildungswesen oder einem verwandten Bereich ODER umfassende Erfahrung in der Bildungsverwaltung/im Bildungsmanagement [/LIST] [u]Kenntnisse & Erfahrung:[/u] [LIST] [*]Nachgewiesene Erfahrung in leitender Funktion oder in der höheren Verwaltung im Bereich der allgemeinen und beruflichen Bildung [*]Nachgewiesene Erfahrung in der Konzeption und Durchführung erfolgreicher Schulungsprogramme [*]Vertrautheit mit traditionellen und modernen Schulungsmethoden (Mentoring, Coaching, Schulungen am Arbeitsplatz oder im Schulungsraum, E-Learning, Workshops, Simulationen etc.) [/LIST] [u]Fähigkeiten & Fertigkeiten:[/u] [LIST] [*]Beherrschung von MS Office [*]Weitere gesprochene Sprachen sind ein Plus [*]Fähigkeit, ein tiefes Verständnis für Schulungstrends, Entwicklungen und Best Practices zu pflegen [*]Fähigkeit zur Planung, zum Multi-Tasking und zum effektiven Zeitmanagement [*]Ausgeprägte Fähigkeiten zum Verfassen und Führen von Berichten und Schulungshandbüchern [*]Vorerfahrung bei der Arbeit mit verschiedenen Organisationen [/LIST] [u]Kernkompetenzen:[/u] [LIST] [*]Teamführung [*]Andere entwickeln [*]Kommunikation [*]Ständiges Lernen [/LIST] [u]Unterstützende Kompetenzen:[/u] [LIST] [*]Kundenorientierung [*]Eigeninitiative [*]Planung und Organisation [*]Kreatives Denken [/LIST] Für beide Positionen senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung sowie Ihren aktuellen Lebenslauf an per [url=mailto:ina@ifza.com]E-Mail an Ina Wrzesinsky[/url].

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