PSM Personal Safety Management LLC ist ein europäischer Sicherheitsdienstleister, der diplomatischen Schutz, Objektsicherheit und informationsgestützte Risikodienstleistungen in der Golfregion, Europa und dem westlichen Balkan anbietet. Mit Hauptsitz in Wien und einer regionalen Niederlassung in Dubai ist das Unternehmen von fünf Büros in drei Regionen aus tätig und betreut diplomatische Vertretungen, Ministerien, Betreiber kritischer Infrastruktur sowie private Kunden mit besonders hohen Vertrauensanforderungen.

Gegründet im Jahr 2018 und geführt von einem Team mit mehr als fünfzehn Jahren Erfahrung im Bereich Schutz- und Sicherheitsdienstleistungen, wurde PSM ins Leben gerufen, um eine Art von Sicherheitsservice anzubieten, nach der europäische Institutionen, Botschaften und anspruchsvolle Privatkunden gesucht hatten: methodisch, nachvollziehbar und auf belastbarer Dokumentation aufgebaut, nicht auf bloßer Außendarstellung. Heute ist das Unternehmen in vier Leistungsbereiche gegliedert — Diplomatic & Personal Protection, Premises & Critical Site Security, Event & Mobile Security sowie Intelligence & Technical Services — die alle unter einer einheitlichen Führungskette erbracht werden.

Ein wesentliches Merkmal von PSM ist, dass das Unternehmen als operativer Anbieter tätig ist, nicht als Vermittler. Jede Sicherheitskraft, die unter der PSM-Kennzeichnung im Einsatz ist, ist direkt angestellt, nach österreichischen und europäischen regulatorischen Standards überprüft, aus dem eigenen Bestand von PSM ausgestattet und wird durch das eigene Management beaufsichtigt. Dieses Direktanstellungsmodell gewährleistet ein Maß an Verantwortlichkeit, das ausgelagerte Sicherheitsdienstleistungen schlicht nicht bieten können.

Das operative Rückgrat von PSM ist OnDuty, die proprietäre, KI-gestützte Command-and-Control-Plattform des Unternehmens. OnDuty integriert Bedrohungsanalyse, Einsatzführung, Kommando und Berichterstattung in eine einzige manipulationssichere Beweiskette — mit Dokumentation darüber, wer wann und wo im Dienst war und welche Maßnahmen durchgeführt wurden, inklusive GPS-verifizierter Kontrollpunkte und automatisierter PDF-Berichte. Die Plattform ist DSGVO-konform, in der EU gehostet und an den Standards ISO 27001 und SOC 2 Type II ausgerichtet.

Das Unternehmen unterhält ein rund um die Uhr besetztes Operations Centre und bietet eine kontinuierliche Abdeckung in der GCC-Region, im DACH-Raum und im westlichen Balkan. Die Sicherheitskräfte arbeiten in mehrsprachigen Umgebungen auf Englisch, Deutsch, Arabisch, Russisch, Albanisch und Serbisch und handeln unabhängig vom jeweiligen Einsatzland nach europäischen Standards in Bezug auf Überprüfung, Ausbildung und Berichterstattung.

Zu den ausgewählten Mandaten zählen ein laufender Vertrag zum diplomatischen Schutz mit der Regierung Österreichs, die Sicherung von Botschaftsgebäuden und Residenzen ausländischer Vertretungen in Wien sowie Personenschutzeinsätze in Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. PSM verfügt über eine österreichische Gewerbeberechtigung, ist über registrierte UAE-Gesellschaften an SIRA/PSBD-Anforderungen ausgerichtet und unterhält eine Berufshaftpflichtversicherung, die auf Einsätze im diplomatischen Umfeld und im Bereich kritischer Infrastruktur abgestimmt ist.

Eine besondere Position im regionalen Markt nimmt PSM dadurch ein, dass es das einzige vollständig private Unternehmen ist, das autorisiert ist, bewaffnetes Schutzpersonal in den Vereinigten Arabischen Emiraten anzubieten und einzusetzen — ein Status, der sowohl das Vertrauen in die operativen Standards des Unternehmens als auch die regulatorische Strenge widerspiegelt, die für die Aufrechterhaltung einer solchen Genehmigung erforderlich ist. Der Leitgedanke des Unternehmens — European protection. Engineered. — steht für den Anspruch, Menschen, Eigentum und Informationen auf dem Niveau zu schützen, das seine Kunden erwarten: diskret, dokumentiert und technisch durchdacht.