Ihre Rechte als Verbraucher

Liebe ClubMitglieder, wissen Sie, was Ihre Rechte als Verbracuher in den VAE sind? Der Verbraucherschutz ist kürzlich durch den Kabinettsbeschluss Nr. 66 aus dem Jahr 2023 über die Durchführungsverordnung zum Bundesgesetz Nr. 15 aus dem Jahr 2020 über den Verbraucherschutz gestärkt worden....

Dieser Beschluss ist am 14. Oktober 2023 offiziell in Kraft getreten, und Mennatullah Nasser von unserem ClubPartner [url=http://www.german-emirates-club.com/Partner/5/671][b]Strohal Legal Group[/b][/url] informiert uns heute, was Sie als Konsument wissen müssen, um einem Händler bei eventuellen Streitigkeiten selbstbewusst entgegentreten zu können. Das Wirtschaftsministerium ist für die Regulierung von Waren und Dienstleistungen im Land zuständig. Um die Verbraucher vor Betrug und Schaden zu schützen, hat es Standards für die Kennzeichnung, die Werbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen eingeführt. Darüber hinaus hat es Vorschriften erlassen, die mögliche Risiken bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen verringern sollen. Damit diese Vorschriften ihre Wirkung entfalten können, müssen sie von Anbietern und Verbrauchern im ganzen Land aktiv befolgt und umgesetzt werden. Im Folgenden werden die wichtigsten Aspekte der kürzlich in Kraft getretenen Durchführungsverordnungen vorgestellt. [b]Preisauszeichnung[/b] Der Anbieter ist verpflichtet, die Preise für Waren und Dienstleistungen klar und leserlich anzugeben. Dies kann dadurch geschehen, dass er den Preis auf die Ware schreibt, auf einem Etikett anbringt oder die Preise für Dienstleistungen am Ort der Leistungserbringung deutlich ausweist. Der Anbieter muss auch ausdrücklich angeben, ob Debitkarten akzeptiert werden, und etwaige Rabatte offenlegen. Außerdem darf der Anbieter bei der Verwendung von Kreditkarten keine zusätzlichen Beträge auf den Wert der Ware oder Dienstleistung aufschlagen. [b]Gebrauchte und renovierte Waren[/b] Bietet ein Lieferer gebrauchte, renovierte oder mangelhafte Waren an, die keine Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit des Verbrauchers darstellen, so muss er den Zustand der Ware sowohl auf der Ware selbst als auch in den Geschäftsräumen deutlich sichtbar angeben. Die Beschreibung des Zustands der Ware muss auch in den abgeschlossenen Vertrag oder die ausgestellte Rechnung aufgenommen werden und darf beim Verbraucher keinen falschen oder irreführenden Eindruck erwecken. [b]Irreführende Werbung[/b] Die Verordnung verbietet irreführende Beschreibungen, Werbung oder Angebote von Waren oder Dienstleistungen, die einen falschen Eindruck erwecken können. Irreführend sind unter anderem falsche Angaben über Art, Zusammensetzung, Menge, Aussehen, Herkunft, Herstellungsverfahren, Verfallsdatum, Verwendungsbedingungen, Ursprung, Vertragsbedingungen, Kundendienst, Garantie, Preis, Zahlungsbedingungen, Auszeichnungen, Zertifikate, Marken und erwartete Ergebnisse der Verwendung. Ziel ist es, alle Informationen zu vermeiden, die den Verbraucher direkt oder indirekt in die Irre führen könnten. [b]Bestimmungen über Garantien[/b] Der Dienstleistungserbringer ist verpflichtet, eine Garantie für Dienstleistungen zu gewähren, die von der Art der Dienstleistung oder der vereinbarten Dauer abhängt. Im Falle der Nichterfüllung durch den Anbieter hat der Verbraucher die Wahl zwischen a) der vollständigen Rückerstattung, wenn die Dienstleistung nicht erbracht wurde, b) einer teilweisen Rückerstattung, die sich nach der Nutzung oder dem mangelhaften Teil der Dienstleistung richtet, oder c) der ordnungsgemäßen Nacherfüllung gemäß dem Vertrag. Der Dienstleistungserbringer hat den Verbraucher auch über die mit der Dienstleistung verbundenen Risiken, die Vorsichtsmaßnahmen, die Schutzmaßnahmen und die Abhilfemöglichkeiten je nach Art der Dienstleistung zu informieren. [b]Unwirksamkeit von Vertragsklauseln[/b] Mit dem Ziel, den Verbraucherschutz in den VAE zu stärken, wurden in den Durchführungsbestimmungen verschiedene Arten von Bedingungen aufgeführt, die, wenn sie in Verträgen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Rechnungen oder anderen vom Anbieter ausgestellten Dokumenten enthalten sind, als nichtig bzw. unwirksam zu betrachten sind. Diese Bedingungen umfassen unter anderem [LIST] [*]Das Recht des Anbieters, bestimmte Klauseln auszulegen oder zu ändern oder den Vertrag einseitig und ohne Rücksprache mit dem Kunden zu kündigen. [*]Ausschluss von Schadenersatzansprüchen des Kunden im Falle der Nichterfüllung von Verpflichtungen durch den Lieferanten. [*]Verpflichtung des Kunden, sich ausschließlich an bestimmte Finanz- oder Versicherungsunternehmen zu wenden. [*]Verwendung der Klausel "Die verkauften Waren können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden", außer in den folgenden Fällen: - der Kunde ist sich des Mangels bewusst und akzeptiert das Produkt, wie in der Rechnung angegeben, auf der Grundlage "wie gesehen"; - die Art oder die Eigenschaften des Produkts machen einen Umtausch oder eine Rückgabe unmöglich, so dass es unmöglich ist, das Produkt wieder in den Zustand zu versetzen, in dem es sich zum Zeitpunkt des Kaufs befand; oder - das Produkt ist verderblich. [/LIST] [b]Elektronischer Geschäftsverkehr[/b] Der Anbieter muss bestimmte Richtlinien einhalten, um die Transparenz, die Information der Verbraucher und die Einhaltung der Rechtsnormen im Bereich des elektronischen Handels zu gewährleisten. Darüber hinaus muss der Anbieter nachweisen, dass die Waren den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen, und die Konformitätskennzeichnung auf der Website anbringen. Schließlich müssen die Anbieter die Verantwortung für etwaige Mängel an Waren übernehmen, die von Dritten über ihre elektronische Plattform angeboten werden. [b]Geldbußen und Strafen[/b] Das Ministerium ist befugt, bei Verstößen gegen das Bundesgesetz Nr. 15/2020 und die dazugehörige Resolution Verwaltungsstrafen gegen einen Anbieter zu verhängen, die zwischen 50.000 AED und 1 Million AED liegen. Die in der Eskalationsordnung aufgeführten Sanktionen umfassen (1) Anzeige, (2) Geldstrafe (mit Verdoppelung der Geldstrafe im Wiederholungsfall), (3) vorübergehende administrative Schließung für einen Zeitraum zwischen 24 und 90 Tagen, (4) vollständige oder teilweise Aussetzung der Tätigkeit für einen Zeitraum zwischen 24 und 90 Tagen und (5) Entzug der Lizenz und Streichung aus dem Handelsregister. Bei wiederholten Verstößen kann die Schwere der Sanktionen erhöht werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze der VAE wichtig ist, um einen fairen und sicheren Markt zu gewährleisten. Diese Gesetze zielen darauf ab, Verbraucher vor betrügerischen Praktiken zu schützen, Produktsicherheit zu gewährleisten und transparente Geschäftsabläufe sicherzustellen. Die Regierung der VAE setzt sich durch Initiativen des Wirtschaftsministeriums für die Stärkung der Verbraucherrechte ein. Durch die Festlegung strenger Standards, die Regulierung von Werbung und klare Richtlinien für Anbieter will die Regierung ein Umfeld schaffen, in dem Verbraucherinnen und Verbraucher fundierte Entscheidungen treffen können, ohne Angst vor unlauteren Praktiken haben zu müssen. Die Stärkung des Verbraucherschutzes stärkt nicht nur die Rechte des Einzelnen, sondern trägt auch zum allgemeinen Vertrauen und zur Integrität der Unternehmen bei, die Waren und Dienstleistungen anbieten, und fördert so eine florierende und gerechte Wirtschaft für alle. Bildnachweis: [url=https://unsplash.com/@freestocks?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash][b]freestocks[/b][/url] auf [url=https://unsplash.com/photos/photo-of-woman-holding-white-and-black-paper-bags-_3Q3tsJ01nc?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash][b]Unsplash[/b][/url]. Sie erreichen unseren ClubPartner telefonisch unter [b]+971 7 236 4530[/b], per [url=mailto:office@SLG-strohallegalgroup.com][b]E-Mail[/b][/url], oder besuchen Sie die [url=http://www.slg-strohallegalgroup.com/][b]Homepage[/b][/url]. {UF:30415} ClubMitglieder erhalten einen Preisnachlass in Höhe von 10% auf alle Dienstleistungen (Honorare). 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