Verstärkung gesucht!

Liebe ClubMitglieder, unser ClubPartner Soul Senses ist ab sofort auf der Suche nach Verstärkung für sein Team in Dubai: Executive - Customer Service (m/w) Erfahrung - mindestens 2 Jahre Hochschulabschluss im...

entsprechenden Bereich [/i] Wir suchen einen erfahrenen, kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter, der eingehende und ausgehende Telefonanrufe zur Erreichung unserer Verkaufsziele nutzt. Zu den Aufgaben des Kundendienstmitarbeiters gehören das Cross- und Up-Selling unserer Produkte, die Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und die Unterstützung bei Kundenanfragen sowie die genaue Aufzeichnung aller getätigten und empfangenen Anrufe. Sie sollten auch in der Lage sein, mit den zuständigen Abteilungen Kontakt aufzunehmen, um Kundenbeschwerden zu lösen. Um als Kundendienstmitarbeiter erfolgreich zu sein, sollten Sie überzeugend und in der Lage sein, in einem Umfeld mit hohem Druck zu arbeiten. Letztlich sollte ein leistungsstarker Kundendienstmitarbeiter in der Lage sein, Verkaufsskripte zu befolgen und außergewöhnliche Kommunikations-, Verhandlungs- und Kundendienstfähigkeiten zu zeigen. [u]Verantwortlichkeiten: [/u] [LIST] [*]Anrufe bei bestehenden und potenziellen Kunden, um sie zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu bewegen. [*]Genaue Erfassung der Details von Kundenbestellungen. [*]Entsprechende Bearbeitung aller Kundenkäufe. [*]Generieren von vielversprechenden Leads für das Außendienstteam zur Weiterverfolgung. [*]Verwaltung von Kundenkonten durch Sicherstellung, dass bestehende Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zufrieden sind. [*]Aufbau und Aufrechterhaltung solider Kundenbeziehungen, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern. [*]Anwendung von Verkaufsskripten, die vom Unternehmen angeboten werden, um den Verkauf voranzutreiben und auf Ablehnungen von Kunden zu reagieren. [*]Entwicklung eingehender Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen der Kunden, um geeignete Empfehlungen auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und -präferenzen auszusprechen. [*]Kontinuierliches Erreichen oder Übertreffen der täglichen und monatlichen Ziele in Hinblick auf Anrufvolumen und Umsatz. [/LIST] [u]Voraussetzungen: [/u] [LIST] [*]Bachelor- oder Hochschulabschluss in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil. [*]Nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit als Kundenbetreuer. [*]Beherrschung aller Microsoft Office-Anwendungen. [*]Die Fähigkeit, Skripten zu folgen. [*]Ausgeprägte Verhandlungs- und beratende Verkaufsfähigkeiten. [*]Ausgezeichnete Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten. [*]Effektive Kommunikationsfähigkeiten. [*]Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden. [/LIST] [b]Front Desk Executive (m/w)[/b] Ein FDE ist letztendlich für die Aufsicht über den Spa-Betrieb und das Team verantwortlich, um den Gästen und Teammitgliedern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die jährlichen Umsatzziele zu erreichen und das Kundenfeedback zu verwalten. [i]Erfahrung - Mindestens 2 Jahre als Front Desk Executive Abgeschlossenes Studium im entsprechenden Bereich [/i] [u] Verantwortlichkeiten:[/u] [LIST] [*]Leitung des Gesamtbetriebs des Spas [*]Verwalten und Durchführen von Verfahren, aktuelles Wissen über Behandlungen [*]Sicherstellen, dass die Kunden einen reibungslosen Ablauf haben, einschließlich Buchungen, Zahlungen und Konsultationskarten [*]Einstellung und Schulung von Mitarbeitern [*]Beaufsichtigen von Marketing- und Kundenbeziehungsmanagement-Initiativen Ausfüllen von nicht spezialisierten Aufgaben bei Abwesenheit von Mitarbeitern [*]Management von Spa-Teammitgliedern und Schönheitstherapeuten, um eine hohe Motivation, eine hohe Servicequalität und eine kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen [*]Erstellung eines wöchentlichen Personalplans [*]Ansporn des Teams, die vereinbarten Umsatzziele zu erreichen und zu übertreffen, durch einen kreativen Ansatz bei der Bereitstellung von alternativen Programmen zu den zentralen fitnessbasierten Programmen [*]Einhaltung des Jahresbudgets der Abteilung und Verantwortung für die Einhaltung der finanziellen Ziele und der Nettobewegung [*]Effizienter Umgang mit Kundenfeedback zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Service- und Programmverbesserung [*]Sicherstellung, dass Kunden und Gäste von allen Teammitgliedern einen freundlichen und konsistenten, persönlichen Service erhalten [*]Aufrechterhaltung des Bewusstseins für die Sicherheit der Abteilung in Bezug auf Bargeld, Lagerbestände und Ausrüstung und Sicherstellung der Einhaltung aller Abteilungsverfahren [/LIST] [u]Erforderliche Erfahrung:[/u] [LIST] [*]Fähigkeit, die Standards, Richtlinien und Verfahren der Marke einzuhalten [*]Fähigkeit, Beziehungen zu Gästen und Mitgliedern aufzubauen und zu pflegen [*]Organisiert und fokussiert [*]Fähigkeit, die Abteilung zu leiten [*]Multitasking-Fähigkeit [*]Koordinierung mit verschiedenen Abteilungen des Hotels [*]Bestandsverwaltung für Produkte, Wäsche, Einwegartikel usw. [*]Festlegen der Ziele für die Erreichung der Targets [/LIST] [b]Marketing Assistant (m/w)[/b] [i]Erfahrung - mindestens 2 Jahre Hochschulabschluss im entsprechenden Bereich[/i] Wir suchen einen eifrigen Marketingassistenten, der die Marketingabteilung unseres Unternehmens bei ihren primären und administrativen Aufgaben unterstützt. [u]Aufgaben des Marketingassistenten:[/u] [LIST] [*]Zu den Aufgaben des Marketingassistenten gehören die Unterstützung bei der Organisation von Kampagnen und die Entwicklung von Marketingstrategien. [*]Diese Arbeit ist ein entscheidender Faktor für das reibungslose Funktionieren der Marketingabteilung und die Erreichung ihrer Ziele sowie für das langfristige Wachstum des Unternehmens. [/LIST] [u]Zuständigkeiten:[/u] [LIST] [*]Erledigung täglicher Verwaltungsaufgaben zur Gewährleistung der Funktionalität und Koordinierung der Aktivitäten der Abteilung [*]Unterstützung der Marketingverantwortlichen bei der Organisation verschiedener Projekte [*]Durchführung von Marktforschung und Analyse von Verbraucherbewertungsberichten/Fragebögen [*]Einsatz von Marketing-Analysetechniken zur Erfassung wichtiger Daten (soziale Medien, Webanalyse, Rankings usw.) [*]Aktualisierung von Tabellenkalkulationen, Datenbanken und Verzeichnissen mit statistischen, finanziellen und nichtfinanziellen Informationen [*]Mithilfe bei der Organisation von Werbeveranstaltungen und traditionellen oder digitalen Kampagnen und Teilnahme an diesen, um deren Erfolg zu fördern [*]Vorbereitung und Durchführung von Werbepräsentationen [*]Verfassen und Veröffentlichen von Online-Inhalten auf der Website des Unternehmens und auf den Konten der sozialen Medien [*]Verfassen von Marketingunterlagen (Broschüren, Pressemitteilungen usw.), um die Marktpräsenz des Unternehmens zu erhöhen [*]Direkte Kommunikation mit Kunden und Förderung vertrauensvoller Beziehungen [/LIST] [u]Anforderungen und Fähigkeiten:[/u] [LIST] [*]Nachgewiesene Erfahrung als Marketingassistent [*]Gutes Verständnis von Büromanagement und Marketingprinzipien [*]Nachgewiesene Fähigkeit zu Multitasking und zur Einhaltung von Fristen [*]Gute Organisation und kundenorientierte Arbeitsweise [*]Gute Kenntnisse von Marktforschungstechniken und Datenbanken [*]Ausgezeichnete Kenntnisse von MS Office, Marketing-Software und Online-Anwendungen (CRM-Tools, Online-Analytik, Google Adwords usw.) [*]Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz [*]Abitur; BSc in Marketing, Wirtschaft oder einem relevanten Bereich ist von großem Vorteil [/LIST] [u]Aufgaben des Marketing Assistant: [/u] [LIST] [*]Unterstützung der Marketingabteilung [*]Ausführen von Marketingstrategien [*]Zusammenarbeit mit dem Marketingteam bei der Verwaltung von Marken- und Marketinginitiativen [*]Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen [*]Durchführung von Markt- und Kundenforschung [*]Erstellung von Berichten über die Marketingleistung [*]Pflege von Zeitplänen für Marketinginitiativen [*]Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten für soziale Medien und Websites [*]Teilnahme an Messen und Firmenveranstaltungen [*]Organisieren und Verwalten von Marketingmaterial [/LIST] Soul Senses ist ein preisgekröntes Spa mit mehreren Filialen in den VAE in erstklassigen Hotels und Einkaufszentren, die eine gut etablierte Marke in der Region darstellen. Das Team von geschulten Fachleuten bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, die den Kunden helfen sollen, sich zu entspannen, zu verjüngen und sich wohlzufühlen. Soul Senses Spa & Wellness ist stolz darauf, in den Vereinigten Arabischen Emiraten Pionierarbeit auf dem Gebiet der Wellness-Ausbildung geleistet zu haben. Neugierig geworden? Bewerben Sie sich noch heute und senden Sie eine [b][url=mailto:marketing@soulsensesspa.ae]E-Mail[/url][/b] mit Ihren Bewerbungsunterlagen! Sie haben noch keine [url=http://www.german-emirates-club.com/Magazine/37/1950][b]ClubMitgliedskarte[/b][/url] oder Fragen zur Partnerschaft mit diesem ClubPartner, Konditionen oder benötigen Sie weitere Empfehlungen im Bereich Sport, Fashion, Beauty? Über unsere [url=http://www.german-emirates-club.com/hotline][b]Exklusive Mitglieder Hotline[/b][/url] erreichen Sie uns unkompliziert telefonisch (werktags von 9 bis 18 Uhr) und per Whatsapp: 056 20 500 66.

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