Liebe ClubMitglieder, unser ClubPartner, das Waldorf Astoria Ras Al Khaimah, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Duty Manager in einem Luxushotel zu glänzen. Ihre Deutschkenntnisse sind hier ein wertvolles Plus – verstärken...
Sie das Team und tragen Sie zu unvergesslichen Gästeerlebnissen bei!
[u][b]Duty Manager – Waldorf Astoria Ras Al Khaimah[/b][/u]
Als Duty Manager arbeiten Sie eng mit dem Front-Desk-Team zusammen, begrüßen Gäste, kümmern sich um deren Anliegen und schaffen eine rundum sorglose und luxuriöse Atmosphäre.
[u]Hauptverantwortlichkeiten[/u]
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[*]Sicherstellung eines reibungslosen und unvergesslichen Gästebesuchs
[*]Professionelle Lösung von Gästebeschwerden und Gewährleistung der Zufriedenheit
[*]Begrüßung und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts und bei der Abreise, gemäß den hohen Standards des Waldorf Astoria und Forbes
[*]Unterstützung des Teams während der Schichten, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten
[*]Durchführung und Koordination von Früh-, Mittel- und Spätschichten inklusive Übergabe-Notizen, Bearbeitung von E-Mails und Zuweisung von Gästezimmern
[*]Übernahme der Nachtschicht, inklusive Berichterstellung und Management zur Entlastung des Night Managers
[*]Schulung und Coaching des Teams in Bezug auf operative Abläufe, Kassenverwaltung und Verkaufsstrategien
[*]Sicherstellung der Einhaltung von Systemen, Kassenprozessen und Verwaltungsaufgaben
[*]Führung von Team-Meetings und Informationsweitergabe über wichtige Ereignisse
[*]Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Hilton Honors Loyalitätsprogrammziele
[/LIST]
[b]Qualifikationen und Fähigkeiten[/b]
[u]Als idealer Kandidat verfügen Sie über:[/u]
[LIST]
[*]Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Aufsichtsposition im Hotelbereich
[*]Die Fähigkeit, in einem luxuriösen Umfeld Ruhe zu bewahren und strukturiert zu arbeiten, auch bei anspruchsvollen Gästen
[*]Führungsqualitäten, um das Team voranzubringen und zu unterstützen
[*]Ein hohes Maß an Integrität und Verantwortungsbewusstsein
[*]Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Informationen innerhalb des Teams transparent zu teilen
[/LIST]
[b]Zusätzliche Qualifikationen (wünschenswert)[/b]
[LIST]
[*]Erfahrung mit OnQ PMS sowie Upselling-Programmen wie NOR1 und FPG
[*]Berufserfahrung als Duty Manager in einem ähnlichen Luxushotel
[*]Abschluss in Hotelmanagement oder vergleichbare Qualifikation
[*]Sprachkenntnisse in Deutsch oder Russisch
[*]Berufserfahrung im dynamischen Gastgewerbe des Nahen Ostens
[/LIST]
[b]Arbeiten bei Hilton[/b]
Hilton ist die führende globale Hotelmarke, die für außergewöhnliche Gastfreundschaft steht – von luxuriösen Hotels und Resorts bis zu preisgünstigen Aufenthalten. Seit fast einem Jahrhundert setzt Hilton weltweit Maßstäbe in der Hotellerie. Die Vision, „die Welt mit dem Licht und der Wärme der Gastfreundschaft zu füllen,“ vereint das Team, um jeden Tag unvergessliche Erlebnisse für seine Gäste zu schaffen. Die engagierten Teammitglieder stehen dabei stets im Mittelpunkt!
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