Liebe ClubMitglieder,
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Kundenbetreuers (Client Relations Officer, CRO) beinhaltet die Überwachung aller Prozesse im Zusammenhang mit der Beantragung von neuen Gewerbescheinen, Änderungen und Visa, insbesondere wenn es um die Kommunikation mit den Partnern und Kunden geht. Der Kandidat muss alle eingehenden Unterlagen prüfen und sicherstellen, dass die Anträge zeitnah und in Übereinstimmung mit den organisatorischen Standards bearbeitet werden. Darüber hinaus muss der Client Relations Officer das CRM-System überwachen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind und die Lizenz- und Visa-Spezialisten über alles verfügen, was für eine effektive Bearbeitung der Anträge erforderlich ist. Neben dem Client Engagement Manager ist der CRO der zweite Kommunikationskanal zu Partnern und Kunden, spezialisiert auf operative Fragen.
[b]Aufgaben und Verantwortlichkeiten[/b]
- Validieren aller von Client Engagement Managern und Kunden erhaltenen Dokumente für neue Anträge auf Handelslizenzen
- Unterstützung des Client Engagement Managers bei der Kommunikation mit den Partnern und Kunden
- Sicherstellen, dass der Inhalt aller neuen Anträge korrekt ist, bevor sie an das Operations-Team weitergeleitet werden, einschließlich: Geschäftsaktivitäten, Aktionäre, Firmennamen usw.
- Zeitnahe Beantwortung aller Kunden-E-Mails und Anfragen zum Status von Anträgen
- Bei Bedarf Durchführung von persönlichen Besprechungen mit Kunden
- Benachrichtigung der Professional Partner bei Unstimmigkeiten in der Dokumentation
- Ergreifen von Maßnahmen und Bereitstellung geeigneter Lösungen, wenn dies erforderlich ist, um einen reibungslosen Ablauf der Antragsprozesse zu gewährleisten
- Überwachung und regelmäßige Aktualisierung des CRM-Systems, um sicherzustellen, dass alle Dokumente rechtzeitig hinzugefügt und empfangen werden
- Enge Abstimmung mit den Client Engagement Managern, um sicherzustellen, dass die Anträge korrekt eingereicht werden
- Erledigung anderer arbeitsbezogener Aufgaben, die vom Management zugewiesen werden
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[b]Anforderungsprofil[/b]
- High-School-Abschluss
- Vorherige Erfahrung in einer administrativen Funktion ist von Vorteil
- Branchenerfahrung ist von Vorteil
[b]Welche Fähigkeiten und Eigenschaften sollten Sie mitbringen?[/b]
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit der Arbeit in verschiedenen Organisationen
- Arbeitserfahrung mit CRM-Plattformen
- Weitere gesprochene Sprachen sind ein Plus
[b]Kompetenz in diesen Feldern ist entscheidend[/b]
- Verantwortlichkeit
- Kommunikation
- Teamarbeit
- Organisations- und Umweltbewusstsein
- Anpassungsfähigkeit
- Planen und Organisieren
Für mehr Informationen nehmen Sie bitte mit unserem ClubPartner Kontakt auf, telefonisch unter 800-IFZA (4392) (Toll Free UAE), per email unter info@ifza.com oder besuchen Sie die [url=https://ifza.com/]Homepage[/url].
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