Liebe ClubMitglieder, bei unserem ClubPartner, dem Marriott Resort Palm Jumeirah, bietet sich eine besondere Gelegenheit für junge Frauen, die sich für eine Karriere in der Hotellerie begeistern: Aktuell ist eine...
Praktikumsstelle als [b]Lobby Ambassador (Intern – Female Only)[/b] ausgeschrieben. Engagierte Kandidatinnen erhalten in dieser Rolle einen exklusiven Einblick in die Abläufe eines internationalen Luxushotels und erleben gelebte Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.
[u][b]Lobby Ambassador (Intern – Female Only)[/b][/u]
[url=https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/MI_CS_1/job/25076111/apply/email][b]Jetzt bewerben![/b][/url]
[b]Stellenbeschreibung:[/b]
Als Lobby Ambassador sind Sie erste Ansprechpartnerin für Gäste und tragen entscheidend dazu bei, das Serviceerlebnis zu optimieren. Sie aktivieren die verschiedenen Servicebereiche in der Lobby – etwa Restaurant, Bar, Rezeption, Business Center oder Lounge – und koordinieren Anfragen zu Transport, Reservierungen oder Wäschereiservice. Auch besondere Wünsche von Gästen mit speziellen Bedürfnissen fallen in Ihren Aufgabenbereich. Darüber hinaus informieren Sie kompetent über die Angebote des Hauses sowie lokale Attraktionen und Events.
Sie melden Unfälle oder Sicherheitsmängel, nehmen an Schulungen teil und halten sich stets an Unternehmensrichtlinien – von der korrekten Uniform über den Datenschutz bis zum pfleglichen Umgang mit Unternehmenseigentum. Der Kontakt mit Gästen erfolgt stets in professioneller und wertschätzender Weise – sei es im persönlichen Gespräch oder am Telefon. Sie dokumentieren sorgfältig, kommunizieren klar und tragen durch Ihre positive Haltung zu einem guten Arbeitsklima bei. Körperliche Belastbarkeit ist erforderlich, da Tätigkeiten im Stehen, Gehen und gelegentliches Heben kleinerer Gegenstände zum Alltag gehören. Weitere Aufgaben werden flexibel nach Bedarf übernommen.
[b]Haupttätigkeiten[/b]
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[*]Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren
[*]Erfüllung aller Prüfungsanforderungen, inkl. ISRA und CSAT
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[b]Begrüßung/Begleitung von Gästen[/b]
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[*]Weitergabe von Informationen zu Hotelangeboten, Öffnungszeiten und lokalen Sehenswürdigkeiten
[*]Einführung in die Zimmerausstattung und Dienstleistungen des Hauses
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[b]Gästeservice[/b]
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[*]Sichtbarkeit und aktive Präsenz in allen Lobbybereichen
[*]Koordination mit relevanten Abteilungen bei Anfragen oder Problemen
[*]Tagesaktuelle Nachverfolgung offener Gästeanliegen
[*]Organisation von Transport, Kenntnis der F&B-Angebote, Bedienung des Kassensystems
[*]Zustellung von Serviceleistungen und technische Unterstützung bei Geräten
[*]Proaktive Integration demografischer Gästepräferenzen
[*]Unterstützung beim Check-in, insbesondere für Elitegäste
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[b]Gästebetreuung[/b]
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[*]Professionelle, einfühlsame Kommunikation mit Gästen
[*]Förderung positiver Erlebnisse und Servicequalität
[*]Individuelle Ansprache mit Blickkontakt, Namensnennung, Dank und Herzlichkeit
[*]Berücksichtigung von Gästepräferenzen und besonderen Bedürfnissen
[*]Hilfeleistung für Menschen mit Behinderungen
[*]Gesprächsführung über Hotelaufenthalt, Angebote und lokale Highlights
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[b]Kommunikation[/b]
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[*]Klarer und professioneller Sprachgebrauch
[*]Telefonischer Gästekontakt gemäß Etikette (z. B. schneller Rückruf, Namensnennung)
[*]Diskretion bei internen Gesprächen in öffentlichen Bereichen
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[b]Assistenz des Managements[/b]
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[*]Vorbildfunktion und kollegiale Zusammenarbeit
[*]Motivation von Mitarbeitenden, Förderung von Eigenverantwortung und Verbesserungsvorschlägen
[*]Effiziente Koordination mit anderen Abteilungen
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[b]Zusammenarbeit mit Kollegen[/b]
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[*]Respektvoller, unterstützender Umgang im Team
[*]Aufbau positiver Arbeitsbeziehungen
[*]Taktvolle Behandlung sensibler Themen
[*]Teamgeist und gemeinsame Zielverfolgung
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[b]Qualitätssicherung/Qualitätsverbesserung[/b]
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[*]Einhaltung aller internen Qualitätsstandards
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[b]Körperliche Anforderungen[/b]
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[*]Längere Tätigkeiten im Stehen, Sitzen oder Gehen
[*]Dateneingabe über Computer oder Kassensysteme
[*]Heben und Transport leichter Gegenstände
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[b]Sicherheitsvorschriften und -maßnahmen[/b]
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[*]Sofortige Meldung von Unfällen und Sicherheitsverstößen
[*]Teilnahme an Notfallübungen und Einhaltung von Sicherheitsprotokollen
[*]Wachsamkeit gegenüber unbefugten Personen auf dem Gelände
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[b]Vorschriften und Abläufe[/b]
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[*]Schutz von Gästen, Mitarbeitern und Unternehmenswerten
[*]Einhalten von Uniformstandards und gepflegtem Erscheinungsbild
[*]Vertraulicher Umgang mit Informationen
[*]Erledigung weiterer Aufgaben gemäß betrieblichem Bedarf
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[b]Über Marriott[/b]
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung und Veteranenstatus, oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.
Marriott Hotels streben danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu verbessern, indem sie bei jeder Gelegenheit innovativ sind und gleichzeitig den Komfort des ach so Vertrauten rund um den Globus bewahren. Als Gastgeber bei Marriott Hotels helfen Sie, das Versprechen „Wonderful Hospitality. Always“, indem Sie einen aufmerksamen, herzlichen und vorausschauenden Service bieten, der dieses lebendige Erbe aufrechterhält und ausbaut. Mit dem Namen, der weltweit als Synonym für Gastfreundschaft steht, sind wir stolz darauf, Sie zu einer Karriere bei Marriott Hotels einzuladen. Wenn Sie bei Marriott Hotels anfangen, gehören Sie zu einem Portfolio von Marken von Marriott International. Hier können Sie Ihre beste Arbeit leisten, Ihre Berufung finden, zu einem fantastischen globalen Team gehören und die beste Version von sich selbst werden.
Sie haben noch keine [url=http://www.german-emirates-club.com/Magazine/37/1950][b]ClubMitgliedskarte[/b][/url] oder Fragen zur Partnerschaft mit diesem ClubPartner, den Konditionen, oder benötigen Sie weitere Empfehlungen im Bereich Hotels? Über unsere [url=http://www.german-emirates-club.com/hotline][b]Exklusive Mitglieder Hotline[/b][/url] erreichen Sie uns unkompliziert per [url=tel:+971562050066][b]Telefon[/b][/url] (werktags von 9 bis 18 Uhr) und per [url=https://wa.me/971562050066][b]Whatsapp[/b][/url].
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